Tarjetas SIM
¿Cómo funciona?
La tarjeta SIM internacional de Simbero es la solución más fácil, práctica y económica para seguir conectado durante tu viaje. Conexión de alta calidad y máxima velocidad, sin los pagos sorpresa de Roaming. Solo cambia el chip, viaja y disfruta.
¿Funciona con todos los celulares?
Si. Solo recuerda que tu celular deber ser libre (la gran mayoría lo son). Si compraste el tuyo en Antel, Movistar o Claro puedes verificar con ellos que tu celular sea libre, o pedir que lo liberen gratuitamente.
¿Qué países están incluidos?
Albania, Alemania, Algeria, Andorra, Armenia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bangladesh, Bélgica, Bosnia, Brasil, Bulgaria, Catar, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Emiratos Árabes, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Kazajistán, Kirguistán, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Pakistán, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rep. Checa, Rumania, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwan, Túnez, Turquía, Ucrania, Uzbekistán
Si visitas más de un país durante tu viaje, el chip se conecta automáticamente al pasar de un país a otro, sin tener que configurar nada.
Si viajas a un país que NO esta en la lista, escríbenos por Whatsapp haciendo click aqui.
¿Mantengo mi número de Whatsapp?
Si, con la tarjeta SIM de Simbero mantienes tu número de Whatsapp de siempre. Vas a poder mandar mensajes y hacer llamadas por Whatsapp sin problemas.
¿Puedo compartir internet?
Sí, nuestras tarjetas SIM permiten compartir internet (hotspot).
¿Cuantos GBs necesito para mi viaje?
Recomendamos nuestro chip de 10 GB para viajes de hasta 10 días, y nuestro chip de 20 GB para viajes de mayor duración.
¿Cómo hago para consultar mi saldo de GBs?
Junto con tu SIM vas a recibir un identificador y las instrucciones necesarias para realizas consultas de saldo. Puedes saber en todo momento cuantos GBs te quedan.
¿Se pueden agregar más GBs durante el viaje?
Si, los chips son recargables. En caso de necesitar más GBs durante tu viaje vas a poder hacer una recarga escribiéndonos por Whatsapp.
¿Cuándo empiezan a contar los días del plan?
Los días del plan empiezan a contar desde que se instala el chip por primera vez.
¿Mi celular tiene que estar desbloqueado?
Sí, los dispositivos bloqueados por las compañías telefónicas no permiten el uso de un SIM o eSIM que no pertenezca a la compañía.
Recomendamos asegurarse que su dispositivo esta desbloqueado (libre) antes de realizar una compra.
¿Dónde los puedo comprar?
Puedes comprar tu SIM internacional de Simbero aquí en nuestro sitio web o en las tiendas de Trotamundos. Más información aquí.
¿Y si necesito ayuda?
Puedes escribirnos a nuestro correo contacto@simbero.com o por Whatsapp haciendo click aqui.
Generales
¿Qué es la eSIM prepaga de Simbero?
La eSIM prepaga de Simbero es la solución más fácil, práctica y económica para seguir conectado a internet fuera de tu país.
En lugar de pagar los altos costos de Roaming o preocuparte en comprar una SIM en el país de destino, puedes descargar nuestra eSIM virtual en tu móvil y tener conexión a internet durante tu viaje.
¿En qué países funciona la eSIM de Simbero?
Tenemos eSIM para más de 50 países del mundo como Estados Unidos, México, España, Italia, Australia y muchos más.
También contamos con eSIM regionales para Europa (35 países), América Latina (14 países), Medio Oriente (7 países) y más.
¿Mantengo mi número de Whatsapp?
Sí. Utilizando nuestra eSIM prepaga mantienes tu número de Whatsapp de siempre.
¿Puedo hacer llamadas y mandar mensajes con la eSIM?
La eSIM es un plan de datos. Podrás hacer llamadas durante tu viaje utilizando Whatsapp, Skype, Zoom u otros servicios de llamadas por internet.
¿Puedo compartir internet con una eSIM?
Sí, con la eSIM instalada puedes compartir internet desde tu teléfono a otros dispositivos (Hotspot).
¿Las eSIM son reutilizables o transferibles?
Cada eSIM se puede utilizar una sola vez, queriendo decir que una vez instalado en un dispositivo no se puede volver a instalar en otro dispositivo.
En caso de necesitar más de un eSIM puedes siempre comprar la cantidad que necesites para tu viaje y el de tu familia.
¿Puedo comprar más de una eSIM?
Sí, puedes comprar la cantidad de eSIM prepagas que necesites.
Si estas viajando con pareja, familia, amigos o compañeros de trabajo, puedes comprar la cantidad de eSIM que necesitas y enviar el código QR de instalación a tus amigos.
Plan de datos, Compatibilidad y Configuración
Velocidad de conexión
Todos los planes de Simbero ofrecen conexíón de máxima velocidad, con tecnología 4G/5G en la mayoría de los destinos.
¿Mi celular tiene que estar desbloqueado?
Sí, los dispositivos bloqueados por las compañías telefónicas no permiten el uso de un SIM o eSIM que no pertenezca a la compañía.
Recomendamos asegurarse que su dispositivo esta desbloqueado (libre) antes de realizar una compra.
Política de reembolso
Las siguientes condiciones de cancelación y reembolso son aplicables a todos los SIM y eSIM prepagos adquiridos a través de nuestra web.
Una vez seleccionado el plan de datos y realizado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de compra.
La tarjetas SIM y eSIM de Simbero son planes prepagos, y la asignación del paquete de datos se realiza al completar la compra. Por esta razón, no se permiten devoluciones o reembolsos.
Aclaramos de forma explícita que no se permiten reembolsos en los siguientes casos:
- Tu dispositivo no es compatible con eSIM o no esta desbloqueado. Recomendamos comprobar que tu dispositivo se encuentra en la lista de dispositivos compatibles que proporcionamos en nuestro sitio.
- Has cambiado de opinion o tu viaje se ha cancelado.
- El correo electrónico proporcionado o dirección de envio es incorrecto o has perdido acceso al mismo.
- Cualquier otro caso no explícitamente especificado.